Foire aux questions

• Comment se déroule une commande chez Inaltera ?

  Chaque projet débute par le choix d’un décor. Vous pouvez ensuite renseigner les dimensions de votre mur afin d’obtenir un visuel adapté. Selon votre besoin, un calepinage ou un Bon à Tirer (BAT) peut être réalisé pour valider le rendu final avant impression.
  Une fois votre commande validée et réglée, la production est lancée dans notre atelier.

• Puis-je commander un papier peint sur mesure ?

  Oui, la majorité de nos décors peuvent être adaptés aux dimensions exactes de votre mur. Chaque projet est ajusté afin de garantir un rendu harmonieux et fidèle à l’œuvre originale.
  
  

• Qu’est-ce qu’un BAT (Bon à Tirer) ?

  Le BAT est un visuel technique qui permet de valider le rendu final avant impression. Il présente le décor à l’échelle de votre mur, découpé en lés.

  Sa validation est une étape essentielle, car elle déclenche la production.

• Puis-je modifier ma commande après validation ?

  Une commande peut être modifiée uniquement avant le lancement en production. Une fois l’impression commencée, aucune modification ne pourra être prise en compte.

• Les couleurs seront-elles identiques à celles visibles à l’écran ?

  Des variations peuvent exister entre l’affichage écran et le rendu imprimé, en raison des différences de calibration des supports.

  Pour plus de précision, nous recommandons la commande d’un échantillon.

• Proposez-vous des échantillons ?

  Oui, des échantillons au format A4 sont disponibles. Ils permettent d’apprécier la matière, la texture et le rendu des couleurs à l’échelle réelle.
  
  

• Vos papiers peints sont-ils adaptés à tous les types de pièces ?

  Nos papiers peints conviennent à la majorité des espaces, y compris les lieux de vie et les espaces professionnels.

  Pour les pièces humides ou contraintes spécifiques, il est recommandé de nous contacter afin d’adapter le support.

• Proposez-vous un service de pose ?

  Nous ne réalisons pas la pose directement. Toutefois, nous pouvons vous orienter vers des professionnels qualifiés si nécessaire.
  
  

• La pose est-elle compliquée ?

  La pose est similaire à celle d’un papier peint intissé classique. Elle peut être réalisée par un professionnel ou un particulier expérimenté.
  Nous fournissons des instructions de pose détaillées avec chaque commande.
  
  

• Puis-je poser le papier peint moi-même ?

  Oui, à condition d’avoir les connaissances nécessaires et un mur préparé correctement. En cas de doute, il est recommandé de faire appel à un professionnel.

• Quels sont les délais de fabrication ?

  Nos décors étant imprimés à la demande, le délai de fabrication est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation.
  
  

• Quels sont les délais de livraison ?

  Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée :

  • sous 2 à 3 jours en France
  • sous 3 à 6 jours à l’international
• Puis-je suivre ma commande ?

  Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.
  
  

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, etc.).

• Puis-je annuler ma commande ?

  Oui, sous 24h après validation et avant lancement en production. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée.

• Puis-je retourner un produit ?

  Les produits standards peuvent être retournés sous 14 jours, sous réserve qu’ils soient non utilisés et dans leur état d’origine.
  

• Les produits sur mesure sont-ils remboursables ?

  Non. Les décors personnalisés étant réalisés spécifiquement pour chaque client, ils ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

• Que faire en cas de produit endommagé ?

  Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48h avec des photos. Après vérification, nous procéderons à un remplacement.

• Comment vous contacter ?

  Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans votre projet :

  • inaltera.shopify@gmail.com
  • 05 57 26 93 33
    
    
• Puis-je être accompagné dans mon projet ?

  Oui, nous accompagnons régulièrement des particuliers, architectes et professionnels dans leurs projets. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur vos besoins.